13 กุมภาพันธ์ 2562 Sukanya.d Marketing
INBOUNDING VS OUTBOUND MARKETING


เมื่อทำการตลาดเพื่อหวังที่จะให้ธุรกิจของเราประสบความสำเร็จ นักการตลาดจึงต้องให้ความสำคัญในเรื่องการทำการตลาดนี้ว่าแบบใดหรือประเภทใดที่จะทำให้การตลาดนั้นๆ เข้ากับธุรกิจมากที่สุด โดยการตลาดแบบ Inbounding และ Outbound นั้นก็มีข้อแตกต่างที่จะช่วยให้เราสามารถเลือกใช้ และปฏิบัติตามหรือเป็นแนวทางได้อย่างง่ายดาย สำหรับบทความนี้จะพามาดูความแตกต่างของทั้งสองรูปแบบเพื่อให้เข้าใจในการตลาดทั้งสองรูปแบบมากขึ้น และเลือกนำไปปรับใช้ได้อย่างเหมาะสมที่สุด

Inbounding Marketing
การตลาดรูปแบบที่เรานั้นจะเป็นผู้สร้าง Content ให้ลูกค้าและผู้ที่สนใจ นั้นเข้ามายังธุรกิจของเรา อีกทั้งด้วยรูปแบบพฤติกรรมของผู้ใช้งานในปัจจุบันที่มีรูปแบบที่แตกต่างจากสมัยก่อน จึงทำให้การตลาดรูปแบบนี้เอื้ออำนวยต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคสมัยใหม่มากขึ้น และยังมีเครื่องมือสื่อโซเชียลมีเดียต่างๆ ที่ทำให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับผู้บริโภคได้โดยตรงและง่ายดายมากขึ้น 
เช่น ถ้าหากผู้บริโภคสนใจในสินค้าและบริการของเรา ก็จะกลายเป็น Leads > เมื่อซื้อสินค้าแล้วจะกลายเป็น Customers > Promoters ได้อีกด้วย

Outbound Marketing
การตลาดในรูปแบบเก่าแต่ยังมีการใช้งานอยู่จวบจนถึงปัจจุบัน เนื่องจากว่ายังมีลูกค้าและผู้บริโภคบางกลุ่มที่ยังยึดติด และชอบการตลาดในรูปแบบนี้อยู่ นั่นคือในลักษณะของการใช้สื่อโฆษณาบนโทรทัศน์ สื่อวิทยุ การแจกใบปลิว หรือป้ายโฆษณาขนาดใหญ่ เป็นต้น แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าสิ่งอื่นีท่เห็นนอกจากสื่อโซเชียล ก็ทำให้จดจำและตราตรึงได้ไม่น้อย

สรุปก็คือ การตลาดแบบ Inbounding Marketing คือการสร้างความสนใจเพื่อดึงดูดลูกค้าเข้ามา ส่วน Outbound Marketing คือการผลักข้อมูลออกไปหาลูกค้า แต่ก็ใช่ว่า ทั้งสองรูปแบบนี้จะไม่มีข้อดีและข้อเสีย ซึ่งทั้งคู่ก็มีอย่างแน่นอนและเหมาะสมกับธุรกิจที่แตกต่างกันไปอีกด้วยนั่นเอง
• Inbounding Marketing ก็คือการทำการตลาดระยะยาวที่คาดหวังผลลัพธ์ก้อนโตในอนาคต ไม่สามารถเห็นผลลัพธ์ได้อย่างทันที และต้องมีการสร้างเนื้อหา Content ให้น่าสนใจและน่าติดตาม เพราะไม่เช่นนั้นอาจเกิดเป็นผลเสียต่อธุรกิจก็เป็นได้ รวมไปถึงรูปแบบของการโปรโมทที่เน้นในลักษณะความต้องการของลูกค้า
• Outbound Marketing การตลาดที่ทำให้เราสามารถเห็นผลได้อย่างรวดเร็วมากกว่าการตลาดอีกรูปแบบหนึ่ง แต่มีข้อเสียคือ ติดตามผลลัพธ์ของการลงทุนได้ยาก และรวมไปถึงผลลัพธ์จากการลงทุนอาจได้ไม่มากนัก ส่วนรูปแบบการโปรโมทของการตลาด Outbound นี้คือการนำเสนอในลักษณะความต้องการของแบรนด์

จากเหตุผลข้างต้นก็อาจจะพอช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถตัดสินใจเลือก และเห็นความเหมาะสมในการทำการตลาดอื่นๆ ที่เหมาะสมกับธุรกิจได้มากขึ้น อย่าลืมเลือกใช้ให้เหมาะสมกับธุรกิจเพื่อประสิทธิภาพสูงที่สุด 







ที่มา : g-able